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Radicación de PQRSF

Seleccione el tipo de solicitud que desea radicar y complete el formulario

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¿Cómo funciona?

Radicar tu PQRSF es fácil, gratuito y toma menos de 5 minutos

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Identifica tu solicitud

¿Es una Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia o Felicitación? Elige la categoría que mejor describe lo que necesitas reportar sobre nuestro servicio.

2

Alista tus datos

Ten a la mano tu documento de identidad y los detalles del caso: fecha, hora, número de bus o ruta. Si tienes fotos o documentos como evidencia, también puedes adjuntarlos.

3

Completa el formulario

Selecciona la categoría, llena tus datos de contacto y describe tu caso de forma clara. Entre más detalles incluyas, más rápido podremos atenderte.

4

Guarda tu radicado

Al finalizar recibirás un número de radicado por pantalla y por correo. Con este código podrás consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento.

¿Qué tipo de solicitud necesitas radicar?

Selecciona la opción que mejor describe tu situación

Petición

Solicitud de información, documentos o servicios. Ej: "Necesito información sobre las rutas y horarios hacia los municipios de Córdoba."

Queja

Manifestación de inconformidad con la conducta del personal. Ej: "El conductor de la ruta de las 8:00 AM manejaba con exceso de velocidad."

Reclamo

Exigencia de un derecho que fue vulnerado. Ej: "Compré un tiquete, se canceló el viaje y no me han devuelto el dinero."

Sugerencia

Propuesta para mejorar el servicio. Ej: "Sería útil agregar un bus adicional en la ruta de las 6:00 AM los días festivos."

Felicitación

Reconocimiento por un buen servicio. Ej: "El conductor de la ruta Montería-Cereté fue muy amable y puntual hoy."

Centro de ayuda

Resuelve tus dudas antes de radicar tu solicitud